Preguntas más frecuentes

  • 35122924

Preguntas frecuentes

Acerca de su estadía

P. Estoy planeando quedarme en su hotel con mis hijos. ¿A partir de qué edad debo incluir en "Número de adulto"?
R. Cada tarifa de la habitación es diferente dependiendo del número de invitados.
Las tarifas para adultos se aplican a los huéspedes a partir de 6 años.
Los niños mayores de 6 años deben contar como "Adultos".
Se aplicará un cargo adicional si el número de personas en la confirmación de reserva difiere del número de personas en el check-in.

P. Me gustaría enviar un equipaje por adelantado. ¿Es eso posible?
R. Anote esta información (el nombre del huésped, el nombre del remitente y la fecha de llegada) y envíela a nuestra recepción. Guardaremos el equipaje en el guardarropa, así que avísenos al momento del check-in.

[Shipping Address]
Hotel Moon Beach - Recepción (TEL: 81989651020)
1203, Maekaneku, Onna-son, Kunigami-gun, Okinawa, 904-0414 Japón

Q. ¿Hay acceso a internet en las habitaciones?
R. El acceso a Internet por cable solo está disponible en el tipo de habitación club residencial.
No hay conexión a internet en las habitaciones comunes, pero los huéspedes pueden utilizar WIFi gratuito en todo el vestíbulo y el salón.
También hay una computadora con acceso a internet que los huéspedes pueden usar.

P. ¿Puedo llevar a mis mascotas conmigo?
R. Lo siento, pero las mascotas no pueden quedarse.

Sobre la comida

P. ¿Debo hacer una reserva para restaurantes con anticipación?
R. No necesita hacer una reserva.
Es posible que le pidamos que espere cuando los restaurantes estén llenos, por lo que es mejor tener una reserva.
En cuanto al desayuno, no aceptamos reservas.

Q. ¿Puede acomodar invitados con restricciones dietéticas?
A. Sí. Infórmenos con anticipación, y nuestros chefs harán todo lo posible para satisfacer las solicitudes específicas relacionadas con las alergias alimentarias y otras restricciones dietéticas.

Sobre las actividades

P. ¿Hasta cuándo podemos nadar?
R. Por lo general, es la temporada de verano de abril a octubre en Okinawa, pero también se puede nadar en marzo y noviembre dependiendo del clima. Si desea nadar fuera de temporada, infórmenos con anticipación.

P. ¿Puedo alquilar trajes de baño, gafas y flip-flop?
R. No ofrecemos el servicio de alquiler para esos artículos.
Por favor, tráelos con usted. O bien, puede comprarlos en las tiendas en el sitio.

P. ¿Puedo hacer una reserva para la actividad de windsurf? ¿Y puede pedir prestada la tabla para el windsurf?
A. Aceptamos reservas para ello.
Especialmente, el cliente que hizo una reserva tiene una prioridad durante la temporada.
Le ofrecemos un servicio de alquiler de windsurf. Ofrecemos a los huéspedes un descuento para un alquiler a largo plazo.

P. ¿Puedo hacer deportes marinos durante el invierno?
R. Sí, puedes probar los deportes marinos excluyendo algunas actividades si haces una reservación con anticipación.

P. ¿Puedo reservar para actividades marinas?
R. Sí, aceptamos reservas mediante llamadas telefónicas excluyendo algunas actividades.
Durante su estadía, puede reservar en el club de deportes Marine o en el mostrador de recepción de Field.

Q. ¿Dónde puedo hacer snorkeling?
R. En nuestro hotel, le pedimos a los huéspedes que se abstengan de practicar el snorkel solos por razones de seguridad. En su lugar, le ofrecemos una clase de Snorkeling.

P. ¿Hay alguna ducha y casillero en la playa?
A. Sí, hay algunos de ellos en el lado de la playa.
Los huéspedes pueden usar duchas con agua fría o caliente sin cargo.
Sobre el casillero, los invitados pueden obtener un casillero por 200 JPY.

P. No me voy a quedar en su hotel. ¿Todavía puedo usar la playa?
A. Sí. Sin embargo, les pedimos a los huéspedes que no se alojen en nuestro hotel que paguen la tarifa de la instalación y la tarifa de estacionamiento.

Tarifa de instalación / adulto 500 JPY, niño 300 JPY
Tarifa de aparcamiento / coche 500 JPY, Autobike 200 JPY, autobús 1000 JPY

P. ¿Cuánto y cuánto tiempo se tarda en llegar a You-jima?
R. Está a 7 km de nuestra playa. Se tardan 10 minutos en llegar en lancha a motor y 40 minutos en un yate de crucero.

P. ¿Qué tan ancha es la playa?
A. Alrededor de 80 metros × 175 metros

P. ¿Qué tan lejos de la playa?
R. Nuestro hotel está ubicado frente a la playa. Puedes ir a la playa vistiendo traje de baño desde tu habitación.

P. ¿Puedo usar la playa antes del check-in y después del check-out?
A. Sí, puedes usarlo. Podemos guardar su equipaje en la recepción, así que no dude en comunicarse con nosotros. O puede usar el vestuario en el lado de la playa.

Otros

P. ¿Puedo usar tarjetas de crédito?
A. Aceptamos esas tarjetas de crédito a continuación, excluyendo algunas tiendas.
DINER'S CLUB, JCB, DC, VISA, UC, AMEX, JAL, MC, DN, BC, OCS, SAISON, NICOS, ORICO, APLUS, AEON, Life
También puedes usar Edy

P. ¿Puedo alquilar una silla de ruedas?
A. Sí, lo ofrecemos de forma gratuita. Sin embargo, la cantidad de artículos es limitada.
Entonces, le recomendamos que haga una reserva con anticipación.

Q. ¿Hay alguna lavandería en la propiedad?
R. Sí, hay lavandería en el piso de la playa frente al baño público.
Puede comprar detergentes en General shop MAHARO.

P: Podría llegar al hotel tarde a media noche.
A. La recepción está abierta las 24 horas. Sin embargo, infórmenos con anticipación si llega aquí después de las 24:00.

P. ¿Puedo pedir pastel de cumpleaños o ramo?
R. Si hace su pedido por adelantado, podemos prepararlos. Por favor, háganos saber el día antes de que le gustaría tener.