FAQ

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Questions fréquemment posées

À propos de votre séjour

Q. Je prévois de rester à votre hôtel avec mes enfants. A partir de quel âge dois-je inclure dans "Nombre d'adultes"?
R. Chaque chambre est différente selon le nombre d'invités.
Les tarifs adultes s'appliquent aux personnes âgées de 6 ans et plus.
Les enfants de plus de 6 ans devraient être considérés comme des adultes.
Des frais supplémentaires seront facturés si le nombre de personnes figurant sur la confirmation de réservation diffère du nombre de personnes à l'enregistrement.

Q. Je voudrais envoyer un bagage à l'avance. Est-ce possible?
A. S'il vous plaît écrivez ces informations (le nom de l'invité, le nom de l'expéditeur, et votre date d'arrivée) et l'envoyer à notre réception. Nous garderons les bagages au vestiaire, veuillez nous en informer lors de votre enregistrement.

[Shipping Address]
Hôtel Moon Beach - Réception (TEL: 81989651020)
1203, Maekaneku, Onna-son, Kunigami-gun, Okinawa, 904-0414 Japon

Q. Y a-t-il un accès Internet dans les chambres?
R. L'accès à Internet par câble n'est disponible que dans les salles de club résidentielles.
Il n'y a pas d'Internet dans les chambres régulières, mais les clients peuvent utiliser Free WIFi dans le hall et le salon.
Il y a aussi un ordinateur avec accès internet que les clients peuvent utiliser.

Q. Puis-je amener mes animaux de compagnie avec moi?
R. Je suis désolé mais les animaux domestiques ne sont pas autorisés à rester.

À propos de manger

Q. Dois-je faire une réservation pour les restaurants à l'avance?
R. Vous n'avez pas besoin de faire une réservation.
Nous pourrions vous demander d'attendre lorsque les restaurants sont bondés, il est donc préférable d'avoir une réservation.
En ce qui concerne le petit déjeuner, nous n'acceptons pas les réservations.

Q. Pouvez-vous accueillir des invités avec des restrictions alimentaires?
R. Oui. Veuillez nous en informer à l'avance, et nos chefs feront de leur mieux pour répondre aux demandes spécifiques concernant les allergies alimentaires et autres restrictions alimentaires.

A propos des activités

Q. Jusqu'à quand pouvons-nous nager?
R. Généralement, c'est la saison estivale d'avril à octobre à Okinawa, mais vous pouvez également nager en mars et en novembre selon la météo. Si vous souhaitez nager pendant la saison morte, veuillez nous en informer à l'avance.

Q. Puis-je louer des maillots de bain, des lunettes et des tongs?
R. Nous n'offrons pas le service de location pour ces articles.
S'il vous plaît, apportez-les avec vous. Ou, vous pouvez les acheter dans les magasins sur place.

Q. Puis-je faire une réservation pour une activité de planche à voile? Et peut emprunter le conseil pour la planche à voile?
R. Nous acceptons les réservations pour cela.
Surtout, le client qui a fait une réservation a une priorité pendant la saison.
Nous vous proposons un service de location de planche à voile. Nous offrons aux clients une réduction pour une location à long terme.

Q. Puis-je faire des sports nautiques en hiver?
R. Oui, vous pouvez essayer les sports nautiques à l'exclusion de certaines activités si vous faites une réservation à l'avance.

Q. Puis-je réserver pour des activités marines?
R. Oui, nous acceptons les réservations par téléphone, excluant certaines activités.
Pendant votre séjour, vous pouvez réserver au club sportif Marine ou au comptoir d'accueil du terrain.

Q. Où puis-je faire de la plongée en apnée?
R. Dans notre hôtel, nous demandons aux clients de s'abstenir de faire du snorkeling par eux-mêmes pour des raisons de sécurité. Nous vous proposons une leçon de snorkeling.

Q. Y a-t-il une douche et un casier sur la plage?
R. Oui, il y en a quelques-uns au bord de la plage.
Vous pourrez utiliser gratuitement des douches avec de l'eau froide ou chaude.
A propos du casier, les clients peuvent vous un casier pour 200 JPY.

Q. Je ne reste pas à votre hôtel. Puis-je encore utiliser la plage?
R. Oui. Cependant, nous demandons aux clients qui ne séjournent pas dans notre hôtel de payer les frais d'installation et les frais de stationnement.

Frais d'installation / Adulte 500 JPY, Enfant 300 JPY
Frais de parking / Voiture 500 JPY, Autobike 200 JPY, Bus 1000 JPY

Q. À quelle distance et combien de temps faut-il pour se rendre à You-jima?
A. Il est à 7 km de notre plage. Il faut 10 minutes pour y arriver par un bateau à réaction et 40 minutes par un yacht de croisière.

Q. Quelle est la largeur de la plage?
A. Environ 80 mètres × 175 mètres

Q. À quelle distance de la plage?
R. Notre hôtel est situé en face de la plage. Vous pouvez aller à la plage en maillot de bain de votre chambre.

Q. Puis-je utiliser la plage avant l'enregistrement et après le check-out?
R. Oui, vous pouvez l'utiliser. Nous pouvons garder vos bagages à la réception, alors n'hésitez pas à nous contacter. Ou vous pouvez utiliser le vestiaire à la plage.

Autres

Q. Puis-je utiliser des cartes de crédit?
R. Nous acceptons les cartes de crédit ci-dessous en excluant certaines boutiques.
DINER's CLUB, JCB, DC, VISA, UC, AMEX, JAL, MC, DN, BC, OCS, SAISON, NICOS, ORICO, APLUS, AEON, Vie
Vous pouvez également utiliser Edy

Q. Puis-je louer un fauteuil roulant?
R. Oui, nous vous l'offrons gratuitement. Cependant, le nombre d'articles est limité.
Alors que nous vous recommandons de faire une réservation à l'avance.

Q. Y a-t-il une laverie automatique sur la propriété?
R. Oui, il y a une laverie automatique sur le sol de la plage en face du bain public.
Vous pouvez acheter des détergents chez General shop MAHARO.

Q. Je pourrais arriver à l'hôtel tard dans la nuit.
R. La réception est ouverte pendant 24 heures. Cependant, s'il vous plaît nous informer à l'avance si vous arrivez ici après minuit.

Q. Puis-je commander un gâteau d'anniversaire ou un bouquet?
R. Si vous commandez à l'avance, nous pouvons les préparer. S'il vous plaît laissez-nous savoir le jour avant que vous aimeriez avoir.